Lea cuidadosamente nuestros Términos y Condiciones para garantizar al 100% la entrega de su pedido
Políticas Generales, De Compra, De Privacidad, Términos y Condiciones del servicio. |
Generales
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 Forma de Pago |
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Políticas de envío |
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Costo de envío: El costo por envío a nivel nacional es de $79.00 pesos, esto aplica para las ciudades incluídas en nuestro listado, si la ciudad en la que usted desea hacer entrega no se encuentra en nuestra lista, seguramente podemos hacer la entrega le rogamos lo consulte con nuestros ejecutivos por correo a contacto@fiorence.net Todos los REGALOS tienen un costo extra por envío dependiendo del servicio de envío que usted solicite. Datos correctos: Los datos de entrega deben ser totalmente correctos, incluidos teléfonos con clave lada, dirección y colonia, códigos postales. Nosotros no verificamos los datos de entrega. Cualquier error en estos datos retrasará la entrega o finalmente evitara que su regalo sea enviado (En estos casos NO aplica ningún tipo de reembolso) Entrega en lugares publicos: No entregamos regalos en lugares públicos. Tampoco realizamos entregas a estudiantes en horarios de clase. Entrega en empresas y negocios: No nos hacemos responsables de las poíiticas que cada negocio o empresa tengan para la entrega de regalos a sus empleados, por favor revise cuidadosamente nuestras politicas al respecto: - En muchos casos, las empresas no dejan pasar a nuestros repartidores dentro de sus instalaciones. Por lo tanto le pedimos asegurarse de que esto es posible o que nos dé instrucciones específicas de quien deberá recibir sus flores. Horarios de entrega: Bouquets y Arreglos Florales: Lunes a Sábado de 9:00 am a 7:00 pm. Regalos y Canastas Gourmet: Lunes a Viernes de 9:00 am a 8:00 pm. Cajas de Rosas: Martes a Viernes de 9:00 am a 8:00 pm. En ninguno caso podemos comprometernos en horarios específicos. Para flores: Para entrega en el horario de 9-2 pm es necesario que realice su pedido con un día de anticipación. Los pedidos solicitados para el mismo día y recibidos antes de las 2 pm se programarán para entrega de 3-7 pm, de lo contrario se programarán para el siguiente día hábil. Solo en casos excepcionales las orden podrán retrasarse por causas ajenas a Fiorence. Le agradecemos su comprensión y paciencia. En fechas especiales como 14 de Febrero y 10 de Mayo las entregas serán en el transcurso del día, NO podemos garantizar un horario en especial. Para envio de FLORES: NOS RESERVAMOS HABLAR AL DOMICILIO DEL DESTINATARIO PARA ASEGURARNOS QUE HABRÁ ALGUIEN PARA RECIBIR LAS FLORES. REGALOS, DULCEBOUQUETS Y CANASTAS GOURMET: Nuestros regalos y canastas con comida son enviados vía Paquetería. Nuestros proveedores actuales son Estafeta, Multipack, Estrella Roja y UPS. Para Regalos enviados por paqueteria: Las compañias de paqueteria entregaran los regalos DE LUNES A VIERNES EN HORARIOS DE OFICINA, de 9:00 AM a 7:00 PM. Por lo tanto, siempre debera haber alguien autorizado por usted para recibirlo el regalo, de lo contrario no se entregara sino hasta 48 horas despues o mas. Las companias de paqueteria dejan un aviso de visita. Usted debe asegurarse que habra alguien AUTORIZADO por usted para recibir el paquete en todo momento. Le enviaremos su guia de rastreo e instrucciones para que usted haga el rastreo de su paquete. La información estara disponible a partir del dia siguiente posterior a su entrega. · NO está disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales. * La confirmación de su entrega estará disponible al siguiente día hábil con respecto a la fecha en que usted solicitó el envío. (En fechas como 14 de Febrero o 10 de Mayo puede tardar más su confirmación.) |
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Políticas de Sustitución |
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Por favor lea detenidamente nuestras politicas de sustitución: -En caso de regalos adicionados a flores, como chocolates y muñecos de peluche, el diseño puede variar. En todo caso trataremos de poner articulos de igual o mayor calidad, tamaño o contenido. En caso de entrega de flores: - Nuestras flores son entregadas directamente de un florista autorizado por Fiorence.NOTA ESPECIAL para usuarios de HOTMAIL, YAHOO y otros programas que usan herramientas anti SPAM: Si su cuenta de correo es de HOTMAIL, YAHOO, GMAIL u otros servicios gratuitos de correo electronico, todos nuestros mensajes de correo, tanto la copia de su pedido, como la confirmacion de su pago e incluso correos posteriores podran ser desviados a su apartado anti SPAM (o buzón de correo no solicitado). Esto no esta en nuestras manos poder evitarlo, por lo tanto le pedimos verificar atentamente su buzon de correo. Y también le recomendamos hacer los ajustes necesarios para permitir que nuestros correos sean aceptados. |
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Políticas de Pago |
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Por favor lea detenidamente nuestras politicas de pago: - Le recordamos que aunque usted haya pagado en la tienda y su tarjeta de crédito haya sido cargada, como medida de seguridad el banco nos indica si debemos verificar el pago directamente con usted a causa de alguna diferencia en la información que proporciono. Así, cuidamos que nadie use indevidamente tarjetas de crédito. De haber algúna situación con su pago, nos comunicaremos con usted lo antes posible. - Su orden sólo será procesada hasta que tengamos registrado su pago, por favor asegúrese que su fax o correo con su confirmación de pago ya lo tengamos registrado. |
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Garantía Total de Entrega |
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Clausula de Garantía Total de Entrega Somos los primeros en garantizar que tu regalo será entregado en la fecha acordada de acuerdo a nuestras políticas de entrega. Aplica para todos los regalos y cajas de flores que son enviados por paquetería. Al hacer válida tu garantía recibirás:
No aplica en caso de que la paquetería realice un intento de entrega en el domicilio del destinatario y no encuentre a nadie. No aplica en caso de que la información que nos hayas proporcionado del destinatario sea incorrecta o esté incompleta. |
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Presentación del producto. |
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En todos los regalos enviados por medio de paqueteria la presentacion puede variar con respecto a la fotografia presentada en nuestro sitio web, ya que es muy importante asegurar que todos los contenidos lleguen en perfectas condiciones. En las fotografias hemos tratamos de mostrar todos los productos que contiene su regalo, sin embargo en el momento de enviarlo algunos de estos productos son empacados de tal forma que no se rompan o maltraten; sin embargo en todo momento cuidamos que la presentacion sea agradable al destinatario cuando recibe su obsequio. Para asegurarse que su regalo llegue completo es muy importante que lo abra por completo ya que sobre todo en regalos que contienen vino podrían no apreciarse a simple vista. |
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Facturas de su compra. |
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Con mucho gusto le hacemos factura de su compra sólo debe solicitarla inmediatamente después de terminar su compra (el mismo día), porfavor envíenos un correo electrónico a facturas@fiorence.netcon copia de su RFC. Fiorence Flores y Regalos ha seleccionado a Buzón-E (proveedor autorizado por el SAT) como nuestro proveedor de facturas electrónicas. Mediante este servicio podemos hacer una factura electrónica con toda la validez fiscal en México de acuerdo a las normas legales del SAT y con un altísimo nivel de seguridad electrónica. Esto nos permite agilizar los procesos de elaboración y envío de sus facturas, además de disminuir el uso de documentos impresos. Para poder recibir sus facturas es necesario tener una cuenta con Buzón-E, si usted aún no está registrado haga clic aquí, sólo necesita tener a la mano sus datos fiscales. Si el sistema de buzón-e no acepta su inscripción, es posible que el RFC ya esté dado de alta, por favor contacte a Buzón-E rfcduplicado@buzone.com.mxy le ayudarán a resolver el problema. Las instrucciones para la impresión de su factura puede verlas en Tiendas.com.mx |
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