Políticas de Sustitución.

Por favor lea detenidamente nuestras politicas de sustitucion:

-En caso de regalos adicionados a flores, como chocolates y muñecos de peluche, el diseño puede variar. En todo caso trataremos de poner articulos de igual o mayor calidad, tamaño o contenido.

En caso de entregar flores:

- Nuestras flores son entregadas directamente de un florista autorizado por Fiorence.
- En arreglos o bouquets (ramos) de colores mixtos, trataremos siempre de usar flores que contengan dichos colores, incluso sustituyendo algun tipo de flor que tengan un valor similar o mayor al que usted ordeno.
- En arreglos o bouquets (ramos) de un sólo tipo de flor, siempre trataremos de enviar su tipo de flor seleccionada, pero podra sustituirse por otro color en caso de no haber disponibilidad.
- Los dias LUNES es muy común que las florerias reciban abastecimiento de flor fresca, sin embargo, esta no siempre llega a primera hora. Por lo tanto, algunas entregas podran retrasarse los dias LUNES.
- Si el florero, canasta o base mostrados en el catalogo no estan disponibles, se buscara o sustituirá por alguno similar, de igual o mejor calidad de acuerdo a los materiales normalmente usados en la ciudad de entrega, dichos materiales pueden ser cristal, cerámica o barro artesanal.
-Siempre buscaremos entregar su orden a tiempo. Por lo tanto puede ser necesario sustituir o cambiar algunos aspectos de su orden para lograrlo, buscando siempre igualar o mejorar nuestra oferta.

En todo caso, trataremos de comunicarnos con usted primero por e-mail y en caso de no tener respuesta a tiempo lo haremos por teléfono para informarle sobre los cambios necesarios en su orden. Trataremos de hacerlo con suficiente tiempo para que usted nos responda a tiempo.
Sin embargo, si sus datos de contacto no son correctos de tal manera que no sea posible comunicarnos con usted, la sustitución se realizará automaticamente o tambien podremos retener su orden.

NOTA ESPECIAL para usuarios de HOTMAIL, YAHOO y otros programas que usan herramientas anti SPAM:
Si su cuenta de correo es de HOTMAIL, YAHOO, GMAIL u otros servicios gratuitos de correo electronico, todos nuestros mensajes de correo, tanto la copia de su pedido, como la confirmacion de su pago e incluso correos posteriores podran ser desviados a su apartado anti SPAM (o buzón de correo no solicitado).
Esto no esta en nuestras manos poder evitarlo, por lo tanto le pedimos verificar atentamente su buzon de correo. Y también le recomendamos hacer los ajustes necesarios para permitir que nuestros correos sean aceptados.