NOTA SOBRE LA ENTREGA DE PAQUETES: Su orden sera llevada al domicilio de entrega indicado. Si no hay nadie quien reciba, se dejara un aviso. Despues de 2 avisos, se debera recoger los paquetes en las oficinas de la empresa de paqueteria. No nos hacemos responsables por el deterioro de la mercancia o el estado de mercancia perecedera si NO HAY QUIEN RECIBA el PAQUETE. A continuación encontrarás la lista de ciudades donde se garantiza la entrega EXPRESS al siguiente día hábil:
Acapulco, Gro.
Agua Prieta, Son.
Aguascalientes, Ags.
Allende, Coah.
Apatzingán, Mich.
Apizaco, Tlax.
Autlán, Jal.
Cancún, Q. Roo
Campeche, Camp.
Cananea, Son.
Cd. Camargo, Chih.
Cd. Cuauhtémoc, Chih.
Cd. Delicias, Chih.
Cd. del Carmen, Camp.
Cd. Guzmán, Jal.
Cd. Hidalgo, Mich.
Cd. Jiménez, Chih.
Cd. Juárez, Chih.
Cd. Mante, Tamps.
Cd. Obregón, Son.
Cd. Valles, S.L.P.
Cd. Victoria, Tamps.
Celaya, Gto.
Chihuahua, Chih.
Coatzacoalcos, Ver.
Colima, Col.
Córdoba, Ver.
Cuautla, Mor.
Cuernavaca, Mor.
Culiacán, Sin.
Dolores Hidalgo, Gto.
Durango, Dgo.
Ensenada, B.C.
Fresnillo, Zac.
Guadalajara, Jal.
Guamúchil, Sin.
Guanajuato, Gto.
Guasave, Sin.
Guaymas, Son.
Hermosillo, Son.
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Irapuato, Gto.
Ixmiquilpan, Hgo.
La Paz, B.C.S.
La Piedad, Mich.
Lagos de Moreno, Jal.
León, Gto.
Los Mochis, Sin.
Magdalena, Son.
Manzanillo, Col.
Matamoros, Tamps.
Matehuala, S.L.P.
Mazatlán, Sin.
Mérida, Yuc.
Mexicali, B.C.
México, D.F.
Monclova, Coah.
Monterrey, N.L.
Morelia, Mich.
Moroleón, Gto.
Navojoa, Son.
Nogales, Son.
Nuevo Laredo, Tamps.
Ocotlán, Jal.
Orizaba, Ver.
Pachuca, Hgo.
Parral (Hidalgo del), Chih.
Pátzcuaro, Mich.
Pénjamo, Gto.
Perote, Ver.
Piedras Negras, Coah.
Puebla, Pue.
Puerto Vallarta, Jal.
Querétaro, Qro.
Reynosa, Tamps.
Río Bravo, Tamps.
Río Grande, Zac.
Río Verde, S.L.P.
Sabinas, Coah.
Sabinas Hidalgo, N.L.
Sahuayo, Mich. |
Salamanca, Gto.
Saltillo, Coah.
Salvatierra, Gto.
San Fernando, Tamps.
San Fco. del Rincón, Gto.
San F. Torres Mochas, Gto.
San José Iturbide, Gto.
San Juan del Río, Qro.
San Luis Potosí, S.L.P.
San Luis Río Colorado, Son.
Sn. Martín Texmelucan, Pue.
San Miguel Allende, Gto.
Silao, Gto.
Sombrerete, Zac.
Tampico, Tamps.
Tecate, B.C.
Tecomán, Col.
Tepatitlán, Jal.
Tepic, Nay.
Teziutlán, Pue.
Tijuana, B.C.
Tlaxcala, Tlax.
Toluca, Edo. Méx.
Torreón, Coah.
Tula de Allende, Hgo.
Tulancingo, Hgo.
Uruapan, Mich.
Valle Hermoso, Tamps.
Veracruz, Ver.
Villa de Reyes, S.L.P.
Villahermosa, Tab.
Villa Hidalgo, Jal.
Xalapa, Ver.
Zacatecas, Zac.
Zacapu, Mich.
Zamora, Mich.
Zitácuaro, Mich. |
Los paquetes se envían desde nuestro centro logístico en la ciudad de Puebla, por lo que las ciudades más cercanas a Puebla pueden recibir el paquete, incluso, al siguiente día hábil. Sin embargo, este formato de entrega no garantiza un tiempo específico o fecha específica de entrega. No se realizan entregas los días Sábado y Domingo.
Para mayor inforamción, consulte la página de Estafeta en www.estafeta.com.mx y Multipack en www.multipack.com.mx. Para mayor información por parte de Fiorence, escríbenos a info@fiorence.net
A continuación presentamos algunas de las preguntas más comunes que nos han hecho nuestros clientes:
1. ¿Comprar en FIORENCE es seguro?
2. ¿Qué formas de pago aceptan?
3. ¿Por qué los ramos de FIORENCE son mejores que otros?
4. Creo que no ha llegado mi regalo, ¿qué hago?
5. Quisiera mandar un arreglo y no un ramo, ¿qué hago?
6. Quisiera mandar mi ramo a otro país, ¿qué hago?
7. ¿En qué ciudades entregan sus arreglos y ramos de flores?
8. ¿En qué ciudades entregan globos?
9. ¿Qué tipo de chocolates incluyen en sus servicios?
10. ¿Puedo enviarles una foto de un diseño de arreglo especial para que me lo preparen?
11. ¿Fiorence cuida y resguarda mi información personal ?
12. ¿Qué garantías ofrece Fiorence sobre sus productos y servicios?
13. ¿Puedo cancelar una orden de flores?
14. ¿Cuales son sus políticas para combatir el fraude en Internet?
1. ¿Comprar en Fiorence es seguro?
Si. Fiorence toma muy seriamente la seguridad de todos nuestros clientes, por lo que contamos con los mejores sistemas de transacciones por Internet. Fiorence Florerias México garantiza la seguridad de tu tarjeta de crédito, ya que utilizamos el tecnología de seguridad SSL para transacciones seguras de comercio electrónico que protegen (codifica) tu información personal y el número de tu tarjeta de crédito para que no pueda ser leída mientras viaja en la red, tal y como lo hacen los bancos en Internet.
En la actualidad es más seguro comprar y pagar en Internet que salir a la calle. La tecnología ha avanzado mucho en seguridad y confiabilidad. Lo que si recomendamos es que al comprar y pagar usted se certifique de 2 cosas:
a) Verificar en su pantalla del navegador (Explorer, Netscape u otros) que aparezca el candadito en la parte inferior de su pantalla, sobre todo al momento de ingresar sus datos de tarjeta de crédito.
b) Verificar que el nombre o URL de la página empieza con https://
La "s" al final significa seguridad. Esto le da a usted la certeza de estar en un sitio seguro.
Fiorence Florerias México cumple con estos 2 requisitos y además de contar con todos los procedmientos necesarios para darle toda confianza y seguridad.
2. ¿Qué formas de pago aceptan?
Fiorence® ha contratado los servicios de 2checkout (www.2checkout.com) por medio del cual 2checkout esta autorizado para cobrar por los productos vendidos por Fiorence®. 2checkout cuenta con avanzados sistemas de verificacion de datos para el cobro de transacciones en Internet via tarjeta de credito.
Tarjetas de Credito aceptadas en Fiorence® a traves de 2checkout: Mastercard, Visa, American Express, Discovery
El cargo a su tarjeta de credito sera realizado en DOLARES AMERICANOS, por la empresa 2CHECKOUT y en su estado de cuenta aparecera EN SU ESTADO 2CO O 2CHECKOUT. (www.checkout.com). Esta empresa es lider mundial en transacciones bancarias en internet. Usted debe recibir UN SEGUNDO E-MAIL con el numero de transacion de cargo a su tarjeta, ESTE NUMERO ES SU COMPROBANTE DE PAGO.
Deposito o Tranferencia Bancaria Si decide pagar con deposito bancario o transferencia electronica porfavor envienos su ficha por correo electronico o fax (01 222 409 0890).
** Su pedido no sera procesado hasta que se complete la transferencia. En caso de que usted haya transferido de un banco diferente a los que nosotros manejamos, esto puede tomar hasta 48 horas habiles. Favor de tomar sus precauciones.
WELLS FARGO. Si decide pagar por medio de Wells Fargo por favor hagalo con 1 dia de anticipacion y envie su comprobante de pago por correo electronico o fax (01 222 409 0890). # de Cuenta 7833218378, Routing Number 111900659
AMEX: Comuniquese con nosotros al 01 800 087 2221 o +52 222 409 0891
** Es muy importante enviar su comprobante de pago de lo contrario su pedido podria retrasarse algunas horas o incluso dias.
3. ¿Por qué los ramos y arreglos florales de Fiorence son mejores que otros?
Nosotros somos floristas y nuestras florerías son reales. Dicho de otra manera, no solo tenemos un equipo de gente atrás de nuestros sistemas de Internet, sino también tenemos un gran equipo de diseñadores florales que en conjunto atendemos a todos nuestros clientes, ya sea físicamente como por teléfono e Internet. Nuestra florería central se ubica en la Ciudad de Puebla. Tenemos más de 18 años vendiendo flores. Sabemos y conocemos el "que hacer" y sobre todo, estamos concientes que nuestros clientes están por encima de todo. En Ciudades como Monterrey, Guadalajara y México tenemos sociedades legales con florerías locales. En el 2005 iniciaremos nuestro proyecto de expansión y estableceremos una unidad de ventas en las prinicipales ciudades del país.
Nosotros preparamos los ramos momentos antes de ser entregados. Utilizamos flor fresca de 1a. calidad. Nuestros ramos son grandes y abundantes y nuestra flor de tallo largo e invernadero.
Esto es importante, ya que existen otros servicios en Internet que ofrecen mandar por paquetería ramos de flores, o incluso páginas de Internet que dicen vender flores, pero que solo toman órdenes y no conocen la razón de ser de una florería o en el peor de los casos, son estafadores. Hemos podido comprobar que en dichas condiciones, la flor llega maltratada y que los ramos apenas alcanzan 25cm de altura. En otras palabras, en dichos sitios usted está pagando mucho más y por un ramo muy pequeño. Tómelo en cuenta.
4. Creo que no ha llegado mis flores, ¿qué hago?
Nosotros entregamos sus ramos y arreglos de flores de acuerdo a sus indicaciones. Incluso hacemos una llamada telefónica para corroborar que se habrá alguien quien reciba las flores. Te pedimos llamar comunicarte con el destinatario y corroborar que las flores no han sido recibidas. Si no han llegado puede ser porque:
- Se fueron a entregar, pero no hubo nadie que las recibiera en ese momento. En este caso, te pedimos te comuniques con nosotros por teléfono al 01 (222) 408 0891 para verificar el estatus del pedido. También nos puedes enviar un correo a info@fiorence.net indicando tu número de pedido y tu nombre.
- La dirección de entrega no esta correcta. En este caso, nosotros nos comunicaremos contigo para verificar la información. Si nos indicaste una dirección erronea, habrá un sobrecargo por esta situación.
Te pedimos nos des toda la información correcta y necesaria para entregar tus flores. Incluso te pedimos nos des más opciones, como por ejemplo, dejar las flores con los vigilantes de las zonas residenciales o de las empresas, incluso con algun vecino. Esto siempre facilita las cosas.
5. Quisiera mandar un arreglo y no un ramo ¿qué hago?
Puedes ver todos nuestros modelos de ramos y arreglos en nuestra tienda matriz. Haz click en www.fiorence.net
6. Quisiera mandar mi ramo a otro país, ¿qué hago?
En Fiorence podemos enviarte ramos de flores a Estados Unidos, Canadá y Europa. En algunas situaciones se aplican restricciones. Nosotros te haremos saber si existe alguna restricción, sin embargo, te ofreceremos algo de valor o tamaño superior, por el mismo precio. Te pedimos nos indiques que la entrega es Internacional al momento de indicar la forma de envío, y que nos proporciones la dirección completa, incluido codigo postal y teléfono.
7. ¿En qué ciudades entregan sus arreglos y ramos de flores?
Entregamos ramos y arreglos de flores en muchísimas ciudades del país y del extranjero. En México hemos entregado nuestras flores en más de 70 ciudades, entre las que están Monterrey, Guadalajara, Puebla, Mexico DF, Veracruz, León, Querétaro, Morelia, Cuernavaca, Torreón, Saltillo, Chihuahua, Culiacan, Tampico, Tijuana, Colima, Oaxaca, Tuxtla, Villahermosa, Campeche, Xalapa, Toluca, Guanajuato, San Luis Potosi, Cancún, Acapulco, Mérida, por mencionar algunas. Si tienes alguna duda sobre la ciudad en donde quieres enviar tus flores, pregúntanos a info@fiorence.net y con gusto te informaremos.
8. En qué ciudades entregan globos?
Nuestros regalos con globos los entregamos en ciudades grandes y capitales de los estados. Si tienes alguna duda sobre la ciudad en donde quieres enviar globos, pregúntanos a info@fiorence.net y con gusto te informaremos.
9. ¿Qué tipo de chocolates incluyen en sus servicios?
Incluimos chocolates Ferrero Rocher, como estándar. El paquete contiene 16 chocolates. Cuando no hay disponibilidad, incluimos chocolates de igual o mayor calidad, normalmente importados, procurando darle el mejor valor a su compra.
10. ¿Puedo enviarles una foto de un diseño de arreglo especial para que me lo preparen?
Por supuesto. Muchos de ustedes nos hacen llegar fotografías de modelos de arreglos y ramos. Nosotros los podemos hacer con mucho gusto, y les mejoramos el precio de la competencia. Garantizado. Fiorence es una empresa hecha por ustedes y para ustedes, nuestros clientes.
11. ¿Fiorence cuida y resguarda mi información personal?
Por supuesto. Sabemos que el principal valor de nuestra empresa es la confianza. Tenemos estrictos controles de seguridad para resguardar su información. No compartimos ningún tipo de información con ninguna otra empresa, y nuestros empleados tienen estrictos controles de seguridad. Por lo tanto, usted puede sentirse seguro con la confianza de que Fiorence cuida su información como su valor más importante, además de ofrecerle discreción en todos los servicios que realizamos.
12. ¿Qué garantías ofrece Fiorence sobre sus productos y servicios?
Siempre tratamos de superar sus expectativas. Nuestro catálogo floral es usado por toda nuestra red de entregas en el país. Sin embargo, existen ocasiones en que no disponemos de todo tipo de flor o el color que usted desea. Si este es el caso, nosotros le avisamos con tiempo para que usted decida los cambios necesarios o cancelar su órden.
Para mayor seguridad en la exactitud de su orden de flores y regalos, le pedimos lo realice con un par de días de anticipación.
13. ¿Puedo cancelar mi orden de flores?
Por supuesto. Solo te pedimos que lo hagas a tiempo. Si debemos entregar tu orden un día específico, te pedimos hagas tu cancelación un día antes. También te pedimos que nos llames por teléfono al 01 (222) 2450988 y con tu número de orden a mano, solicites tu cancelación.
Pedimos tu comprensión en caso de que tu cancelación no sea posible debido a la hora tardía de llegada de tu cancelación.
14. ¿Cuáles son las políticas para combatir el Fraude en Internet?
Hemos tenido algunas malas experiencias con clientes fraudulentos. Esto nos ha servido para aprender y buscar mejores sistemas que nos permitan tener un negocio serio, ético y profesional. Nuestros sistemas de cobro cuentan con excelentes medidas de seguridad. En ocasiones, le requeriremos que nos envíe un soporte de su compra (Identificación oficial, copia de tarjeta de crédito y autorización por escrito). Este finalmente es un acto de buena voluntad de parte de ustedes que nos servirá para autentificar su compra.
Cualquier otra pregunta o información adicional, no dude en solicitarla. Con gusto los atendemos personalmente, por teléfono o por Internet.
