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Siempre tratamos de superar sus expectativas. Nuestro catálogo floral es usado por toda nuestra red de entregas en el país. Sin embargo, existen ocasiones en que no disponemos de todo tipo de flor o el color que usted desea, o de algun regalo adicional en las flores.
-En caso de regalos adicionados a flores, como chocolates y muñecos de peluche, el diseño puede variar. En todo caso trataremos de poner articulos de igual o mayor calidad, tamaño o contenido.
En caso de entregar flores:
- Nuestras flores son entregadas directamente de un florista autorizado por Fiorence.
- En arreglos o bouquets (ramos) de colores mixtos, trataremos siempre de usar flores que contengan dichos colores, incluso sustituyendo algun tipo de flor que tengan un valor similar o mayor al que usted ordeno.
- En arreglos o bouquets (ramos) de un sólo tipo de flor, siempre trataremos de enviar su tipo de flor seleccionada, pero podra sustituirse por otro color en caso de no haber disponibilidad.
- Los dias LUNES es muy común que las florerias reciban abastecimiento de flor fresca, sin embargo, esta no siempre llega a primera hora. Por lo tanto, algunas entregas podran retrasarse los dias LUNES.
- Si el florero, canasta o base mostrados en el catalogo no estan disponibles, se buscara o sustituirá por alguno similar, de igual o mejor calidad de acuerdo a los materiales normalmente usados en la ciudad de entrega, dichos materiales pueden ser cristal, cerámica o barro artesanal.
-Siempre buscaremos entregar su orden a tiempo. Por lo tanto puede ser necesario sustituir o cambiar algunos aspectos de su orden para lograrlo, buscando siempre igualar o mejorar nuestra oferta.
En todo caso, trataremos de comunicarnos con usted primero por e-mail y en caso de no tener respuesta a tiempo lo haremos por teléfono para informarle sobre los cambios necesarios en su orden. Trataremos de hacerlo con suficiente tiempo para que usted nos responda a tiempo.
Sin embargo, si sus datos de contacto no son correctos de tal manera que no sea posible comunicarnos con usted, la sustitución se realizará automaticamente o tambien podremos retener su orden.
Para mayor seguridad en la exactitud de su orden de flores y regalos, le pedimos lo realice con un par de días de anticipación.
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