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Preguntas frecuentes de la semana realizadas por nuestros clientes.
A. Entrega de Flores.
Fiorence entrega flores de Lunes a Sábado, de 9:00 AM a 19:00 PM. Los domingos y días festivos no se hacen servicios de entrega de flores, sin embargo, si usted requiere una entrega especial en Domingo o día festivo, le pido nos envíe un correo electrónico a info@fiorence.net o llámenos al 01 800 087 2221 (llamada gratuita) para analizar si es posible hacer la entrega de sus flores.
Datos correctos: Los datos de entrega deben ser totalmente correctos, incluidos teléfonos con clave lada, dirección y colonia, códigos postales. Nosotros no verificamos los datos de entrega. Cualquier error en estos datos retrasará la entrega o finalmente evitara que su regalo sea enviado.
Entrega en lugares publicos: No entregamos regalos en lugares públicos. Tampoco realizamos entregas a estudiantes en horarios de clase.
Entrega en empresas y negocios: No nos hacemos responsables de las poíiticas que cada negocio o empresa tengan para la entrega de regalos a sus empleados, por favor revise cuidadosamente nuestras politicas al respecto:
- En muchos casos, las empresas no dejan pasar a nuestros repartidores dentro de sus instalaciones. Por lo tanto le pedimos asegurarse de que esto es posible o que nos dé instrucciones específicas de quien deberá recibir sus flores.
- En otros casos, hay empresas que no permiten que sus empleados reciban regalos o paquetes personales. Le pedimos asegurarse que ésto es permitido antes de comprar.
- Hay empresas que reciben los paquetes pero estos son destinados a bodegas y almacenes, por lo tanto, no llegan directamente a las manos del destinatario. Le pedimos asegurarse directamente en la empresa y hacer todos los arreglos necesarios para que su regalo sea entregado al destinatario.
En todo caso, no aplican reembolsos por mercancia enviada y no recibida. Podrán aplicarse costos extras por reintento de reenvío o cambio de domicilio de entrega.
Horarios de entrega:
Para flores: Haremos las entregas en los horarios seleccionados por usted. Solo en casos excepcionales las orden podrán retrasarse por causas ajenas a Fiorence. Le agradecemos su comprensión y paciencia.
Para envio de FLORES: NOS RESERVAMOS HABLAR AL DOMICILIO DEL DESTINATARIO PARA ASEGURARNOS QUE HABRÁ ALGUIEN PARA RECIBIR LAS FLORES.
B. Entrega de Regalos
Datos correctos: Los datos de entrega deben ser totalmente correctos, incluidos telefonos con clave lada, direccion y colonia, codigos postales. Nosotros no verificamos los datos de entrega.
Cualquier error en estos datos retrasara la entrega o finalmente evitara que su regalo sea enviado.
Entrega en lugares publicos: No entregamos regalos en lugares publicos. Tampoco realizamos entregas a estudiantes en horarios de clase.
Entrega en empresas y negocios: No nos hacemos responsables de las politicas que cada negocio o empresa tengan para la entrega de regalos a sus empleados, por favor revise cuidadosamente nuestras politicas al respecto:
-En muchos casos, las empresas no dejan pasar a nuestros repartidores dentro de sus instalaciones. Por lo tanto le pedimos asegurarse de que esto es posible o que nos de instrucciones especificas de quien debera recibira sus flores o regalos.
-En otros casos, hay empresas que no permiten que sus empleados reciban regalos o paquetes personales. Le pedimos asegurarse que esto es permitido antes de comprar.
-Hay empresas que reciben los paquetes pero estos son destinados a bodegas y almacenes, por lo tanto, no llegan directamente a las manos del destinatario. Le pedimos asegurarse directamente en la empresa y hacer todos los arreglos necesarios para que su regalo sea entregado al destinatario.
En todo caso, no aplican reembolsos por mercancia enviada y no recibida. Podran aplicarse costos extras por reintento de reenvio o cambio de domicilio de entrega.
Horarios de entrega:
Para Regalos enviados por paqueteria: Las companias de paqueteria entregaran los regalos EN HORARIOS DE OFICINA, de 9:00 AM a 7:00 PM. Por lo tanto, siempre debera haber alguien autorizado por usted para recibirlo el regalo, de lo contrario no se entregara sino hasta 48 horas despues o mas. Las companias de paqueteria dejan un aviso de visita.
Usted debe asegurarse que habra alguien AUTORIZADO por usted para recibir el paquete en todo momento.
Le enviaremos su guia de rastreo e instrucciones para que usted haga el rastreo de su paquete. La informacion estara disponible a partir del dia siguiente posterior a su entrega
C ¿En que ciudades puedo enviar mis regalos con el servicio REGALOS EXPRESS DIA SIGUIENTE?
Si requieren una entrega rápida de una canasta de regalo, dulcebouquet, regalo gourmet, frutal gourmet o cualquier otro regalo que no sean flores, deben solicitarlo antes de las 2:00 PM hora del la Ciudad de México bajo el formato de envío REGALOS EXPRESS DIA SIGUIENTE. Este servicio tiene un costo de USD $15.00 dólares, a todo el país y se utiliza servicio aéreo. Se entrega al siguiente día hábil solamente de Lunes a Viernes. Si su pedido es solicitado después de las 2:00 PM hora de la ciudad de México, este será enviado un día hábil después y tardará de 2 días hábiles en llegar, por lo que le pedimos hacer sus pedidos por la mañana.
También tenemos el servicio de entrega por PAQUETERIA via TERRESTRE a TODO el país y cuesta USD $10.00 dólares. Este en un servicio que puede tomar de 3 a 5 días HÁBILES para su entrega. Los paquetes se envían desde nuestro centro logístico en la ciudad de Puebla, por lo que las ciudades más cercanas a Puebla pueden recibir el paquete, incluso, al siguiente día hábil. Sin embargo, este formato de entrega no garantiza un tiempo específico o fecha específica de entrega. No se garantiza entregas los días Sábado y Domingo.
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